Возврат денег и отмена подписки

Последнее изменение: 15 сентября 2026 года. Связь: hello@epimelea.com.

До оплаты

Первые две встречи бесплатны, карта не нужна. Они ничем не отличаются от платных. Никому не нужно покупать подписку, чтобы узнать, что это такое.

Подписка

Одна подписка, помесячно. Цену в рублях вы видите до оплаты. Подписка продлевается того же числа каждый месяц, пока вы её не отмените. Больше покупать нечего.

Отмена

Отменить можно когда угодно и в один шаг в приложении.

Не можете зайти в приложение? Напишите на hello@epimelea.com. Назовите имя архива или перешлите письмо банка об оплате, чтобы мы нашли подписку. Мы подтвердим отмену письмом и назовём день, с которого она действует.

После отмены встречи остаются доступны до конца уже оплаченного периода. Следующий платёж не пройдёт.

Архив остаётся у вас в любом случае. Записи встреч, тетрадь, выписки, выгрузка и удаление работают, платите вы сейчас или нет. Подписка нужна только для новых встреч.

Как вернуть деньги

Напишите нам в течение 14 дней после платежа, и мы вернём его целиком. Причину называть не нужно. Достаточно одного письма на hello@epimelea.com. Назовите имя архива или перешлите письмо банка об оплате, чтобы мы нашли платёж.

Позже вернуть можно уже не весь платёж. По российскому закону мы возвращаем деньги за неиспользованное время. А если ошибка наша, списали дважды или сервис не работал, напишите всё равно. Разберёмся.

После возврата доступ закрывается сразу, а архив на вашем устройстве остаётся вашим.

Сколько ждать

Мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Деньги возвращаются тем же путём, каким ушли, а дальше срок зависит от вашего банка: обычно от пяти до десяти рабочих дней.

Кто мы, как с нами связаться и остальные правила — условия использования.