Возврат денег и отмена подписки

До оплаты

Первые две встречи бесплатны, карта не нужна. Они ничем не отличаются от платных. Никому не нужно покупать подписку, чтобы узнать, что это такое.

Подписка

Одна подписка, помесячно. Цена в рублях названа перед оплатой. Подписка продлевается того же числа каждый месяц, пока вы её не отмените. Больше покупать нечего.

Отмена

Отменить можно когда угодно и в один шаг. Отменяйте там, где оформляли: в приложении, в App Store или в Google Play.

После отмены встречи остаются доступны до конца уже оплаченного периода. Следующий платёж не пройдёт.

Архив остаётся у вас в любом случае. Записи встреч, тетрадь, выписки, выгрузка и удаление работают, платите вы сейчас или нет. Подписка нужна только для новых встреч.

Как вернуть деньги

Напишите нам в течение 14 дней после платежа, и мы вернём его целиком. Причину называть не нужно. Достаточно одного письма на hello@epimelea.com.

Позже вернуть можно уже не весь платёж. По российскому закону мы возвращаем деньги за неиспользованное время. А если ошибка наша, списали дважды или сервис не работал, напишите всё равно. Разберёмся.

После возврата доступ закрывается сразу, а архив на вашем устройстве остаётся вашим.

Сколько ждать

Мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Деньги возвращаются тем же путём, каким ушли, а дальше срок зависит от вашего банка: обычно от пяти до десяти рабочих дней.

Где вы купили, там и возврат

Оплата картой на этом сайте идёт через Т-Банк. Напишите нам, и деньги вернутся на ту же карту.

Покупки внутри приложения на iPhone или Android проходят через Apple или Google, и вернуть эти деньги могут только они. Мы за вас этого сделать не можем. Apple — reportaproblem.apple.com, Google — в Play Маркете, в разделе подписок. Если не выходит, напишите нам, поможем составить обращение.

Кто мы и как с нами связаться — реквизиты. Остальные правила — условия использования.