Условия использования

Здесь описано, как работает Epimelea: что вы получаете, за что платите, чего мы сделать не можем и о чём просим вас. Текст написан обычными словами, потому что читать его будете вы, а не только юрист.

Подписку в России продаёт ООО «Дизайн Капитал», реквизиты.

Последнее изменение: 12 августа 2026 года. Связь: hello@epimelea.com.

Что такое Epimelea

Epimelea — приложение для длительной психологической работы. Терапевт здесь помнит ваши прошлые встречи: темы, к которым вы возвращаетесь, то, что вы решили месяц назад, то, что долго не получалось сказать. Всё сказанное остаётся вашим ровно столько, сколько вы захотите.

Вы остаётесь анонимны, и архив нельзя расшифровать без вас. Мы не спрашиваем имени, почты и телефона: их у нас попросту нет. Всё, что вы пишете и говорите, шифруется на вашем устройстве, прежде чем уйти с него. Ключа нет ни у нас, ни у кого-либо ещё. Даже если кто-то получит полный доступ к нашим серверам, он найдёт там нечитаемые данные. Прочитать их не сможет ни он, ни мы. Есть одно исключение, и мы его не прячем: чтобы ответить вам, текст встречи должен прочитать поставщик языковой модели. Как это устроено и что мы для этого делаем, подробно рассказано в политике приватности.

Мы относимся к этому серьёзно. Терапевтическая часть строится на признанных подходах психотерапии и разрабатывается по профессиональным источникам, а не как «поддерживающий бот». Защита данных построена на современных стандартах шифрования. Подробности — в политике приватности.

Это не медицинская услуга. Приложение не ставит диагноз, не лечит, не назначает препаратов и не заменяет психиатра, психолога или врача. Это не неотложная помощь. Если вам угрожает опасность прямо сейчас, звоните в местную экстренную службу или на линию кризисной помощи. Телефоны для вашей страны есть в приложении. Они всегда лежат в справочном разделе и появляются в самом разговоре, если он к этому подходит.

Терапевт — языковая модель. Так она названа везде в приложении и так ответит, если спросить. Она может ошибаться, и ошибаться уверенно. Решения о вашем здоровье, лекарствах и безопасности принимаете вы и ваш врач, а не модель.

Сервис не предназначен для людей младше 18 лет.

Что мы сделали ради вашей безопасности

Разговор о трудном требует осторожности, и мы отнеслись к этому как к отдельной инженерной задаче, а не как к строчке в правилах.

• Приложение не назначает и не отменяет лекарства и не даёт медицинских рекомендаций. Если разговор выходит к вопросу о препаратах, дозировках, диагнозе или отказе от лечения, терапевт прямо скажет, что это вопрос к врачу, и не станет советовать вместо него.
• Каждую встречу сопровождает отдельная проверка на признаки кризиса. Она работает независимо от терапевта, поэтому не может «увлечься разговором» и пропустить опасное.
• Кризис не обрывает разговор. Телефоны экстренных и кризисных служб показываются рядом с разговором и не блокируют его: человека, которому тяжело, нельзя выставлять за дверь посреди фразы.
• Справочник служб мы ведём вручную, по официальным источникам, с учётом страны, языка и часов работы линии. Мы его перепроверяем: телефон, по которому не отвечают, хуже, чем никакого телефона.
• Терапевт никогда не выдаёт себя за человека. Он назван языковой моделью и подтвердит это в любой момент разговора.
• В приложении нет приёмов удержания. Ни серий и «не прерывай цепочку», ни уведомлений, считающих дни вашего отсутствия, ни ленты. Перерыв в терапии — материал для работы, а не повод вас дёргать.
• Терапевтическая часть строится по профессиональным источникам и отдельно проверяется на качество: как ведётся разговор, а не как быстро он заканчивается.
• Качество проверяется, но людьми не читается. Сразу после встречи отдельная модель оценивает по подробной рубрике, как терапевт вёл разговор: не давил ли, не отделался ли утешением, не прошёл ли мимо важного. Проверка происходит в тот же момент и ничего не сохраняет: у нас остаются только баллы и пометки, без единого слова из разговора. Текст при этом не уходит никому новому: его видит тот же поставщик модели, который вёл эту встречу.
• Разговор может прочитать человек — только если вы сами это разрешите. Такая функция есть, и она нужна нам, чтобы делать терапию лучше. По умолчанию она выключена. Включаете её вы, и выключить можно в любой момент. Рядом с ней написано прямо: полностью обезличить терапевтический разговор невозможно.
• Ваши разговоры не идут на обучение моделей. Мы не используем их для обучения и никому не передаём для этого, ни с вашего согласия, ни без него. У поставщиков моделей мы работаем в режиме, где данные запросов на обучение не идут и в истории не сохраняются.

Ваш аккаунт

Здесь нет адреса почты и нет кнопки «восстановить пароль». Ваш аккаунт — это имя архива из трёх слов, пароль, который вы придумали, и код восстановления, который выдало приложение. Архив зашифрован на вашем устройстве ключом, которого у нас нет.

Архив живёт у нас, а не в вашем телефоне. Зашифрованная копия хранится на наших серверах, и она основная. На устройстве лежит рабочая. Телефон утонул, потерялся или сломался, вы купили новый или ушли с iPhone на Android: вводите имя архива и пароль, и вся история на месте, до последней встречи. Несколькими устройствами можно пользоваться одновременно. Прочитать эту копию мы по-прежнему не можем: у нас лежит шифротекст, а ключ выводится из вашего пароля на вашем устройстве.

Если вы потеряете и пароль, и код восстановления, архив будет потерян. Мы не сможем его открыть или восстановить: у нас нет ключа, и способа обойти это не существует. Пожалуйста, сохраните код восстановления в надёжном месте и время от времени выгружайте архив. Приложение сохраняет его обычными текстовыми файлами, которые открываются где угодно.

По той же причине мы не сможем вернуть вам доступ по письму: мы не знаем, кому какой архив принадлежит, и отличить вас от постороннего человека нам просто нечем. Со всеми остальными вопросами пишите на hello@epimelea.com, поможем.

О чём мы вас просим

• Не использовать сервис для незаконного и не использовать его во вред другому человеку.
• Не перепродавать доступ и не оказывать через сервис платные услуги другим людям.

У каждого аккаунта есть пределы расхода, и мы следим за признаками злоупотребления по обезличенным цифрам. Аккаунт, который явно используется не для терапии, мы можем ограничить или закрыть. Даже в этом случае мы видим только цифры и стоимость, но никогда содержимое архива.

Оплата

Одна подписка, всё включено, помесячно. Никаких счётчиков, баланса или доплат: подписка определяет только то, до какого числа вам доступны встречи.

Первые две встречи бесплатны, карта не нужна. Они ничем не ограничены по сравнению с платными.

Что даёт оплата. Подписка нужна, чтобы начать новую встречу. Начатую встречу ничто не прерывает: если подписка закончилась посреди разговора, разговор дойдёт до конца, и запись о нём сохранится.

Окончание подписки не закрывает архив. Записи встреч, тетрадь, выписки, выгрузка и удаление остаются доступны всегда, платите вы сейчас или нет. Подписка нужна только для новых встреч.

Если платёж не прошёл, встречи остаются доступны ещё несколько дней. Сервис не отключается в тот же день.

Отменить подписку можно в один шаг, там же, где вы её оформляли: в приложении, в App Store или в Google Play. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При возврате денег или оспаривании платежа доступ закрывается сразу.

Оплата проходит через App Store, Google Play или Т-Банк. Возврату и отмене отведена своя страница: возврат и отмена. Имя вашего архива платёжному сервису не передаётся: покупка помечается одноразовым кодом, который связывается с архивом только у нас.

Архив, восстановленный из выгрузки, бесплатных встреч заново не получает. Всё остальное в нём работает как обычно.

Доступность сервиса

Мы не обещаем бесперебойной работы. Модели, поставщики и цены меняются, и вместе с ними могут меняться возможности приложения.

Если Epimelea когда-нибудь закроется, ваш архив это переживёт: файлы принадлежат вам, расшифровываются вашим ключом на вашем устройстве, и для их чтения мы не нужны. О закрытии мы предупредим заранее единственным доступным нам способом: в самом приложении и на сайте, потому что вашего адреса почты у нас нет.

Ответственность

Мы вкладываем в качество работы и в защиту ваших данных всё, что можем. Мы отвечаем за то, чтобы сервис работал так, как описано здесь и в политике приватности. Мы не отвечаем за решения, которые вы принимаете в своей жизни, за то, что скажет языковая модель, и за потерю данных, ключи от которых есть только у вас. Этот текст не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей.

Изменения

Условия могут меняться. О заметных изменениях мы сообщим в самом приложении и на сайте: написать вам письмо мы не можем, потому что вашего адреса почты у нас нет. Дата последнего изменения всегда указана вверху этой страницы.